现在真方便,原来要跑几个单位盖章子、办手续,现在在一个地方一次性就办完了,只要10来分钟。”日前,拿到建房审批手续的鲤鱼村村民杨洪波面对笔者高兴地说。今年以来,为切实转变干部作风、方便群众办事,旬阳县双河镇将建房审批、房产过户、缴纳契税、证件发放等事关民生的手续全部纳入镇便民服务中心一站式办理,以优质高效的服务将窗口单位建成“阳光窗口”,多措并举促审批瘦身提速,实现“阳光审批”。
确保一个窗口对外,打造“绿色通道”。实行一个窗口对外,使手续办理“阳光下作业、一条龙服务、一站式办结”,避免了群众办事几个单位来回跑。严格执行“一个窗口进、一个窗口出”的规定,只要是符合规定有权受理的审批事项,受理、审批、鉴章、发证等全部在服务窗口完成。
领导轮流带班“解惑释疑”。工作日由分管财税契税、土地、规划、民政等相关业务的副科级以上领导轮流带班,现场解答群众疑难,宣传相关政策、法规,协调处理审批事项,实行零等待审批。
“提效增速”,节省时间。压缩审批时限,提高工作效率,将审批事项压缩为10—30个工作日,尽可能做到一次性或集中办理,最大限度地缩短办事时间,满足人们日益加快的生活生产节奏。
公开办事流程提高“透明度”。实行“8公开、7上墙”制度确保审批工作的透明度,即公开服务内容、审批依据、申报条件、申报材料、办理程序、承诺期限、收费标准、办理结果;做到办事指南、办事流程、收费依据、收费标准、带班领导、工作人员姓名、联系方式上墙公示。
强化服务机制确保“阳光服务”。以强化服务措施、促进城乡一体化建设和农村经济发展为目的,实行“首问负责制”“一次性告知制”“限时办理制”“服务承诺制”“办理结果反馈制”“责任追究制”等服务措施,以确保“阳光窗口阳光服务”。
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